Allgemeine Geschäftsbedingungen für Reservierungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Reservierungen

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zwischen Flåm AS und anderen, die gemäß der Bestätigung (Gast) einen Vertrag mit Flåm AS eingehen. Der Vertrag kann für Übernachtung, Transport, Erwerb anderer Produkte oder Dienstleistungen oder eine Kombination davon gelten.

Verantwortlich für den Inhalt:

Flåm AS, PB 42, N-5742 Flåm. Org. 982 897 424. Flåm AS übernimmt die Verantwortung für alle über die Website abgewickelten Transaktionen. Unser Kooperationspartner PayEX ist für einen sicheren Umgang mit Kreditkartennummern und Sicherheitscodes gemäß den Anforderungen, die im Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) festgelegt sind, verantwortlich.

Unsere Lieferanten

Wir sind dafür verantwortlich, dass unsere Lieferanten für das, was Sie über uns bestellt haben, bezahlt werden. Unsere Lieferanten sind für ihren Teil ihres Programms verantwortlich, einschließlich umfassender Versicherungen, Genehmigungen, Ausrüstung, Bemannung und anderem, die den jederzeit geltenden Gesetzen und Vorschriften, welche für den Lieferanten Anwendung finden, entsprechen. 

Der Vertrag etc. 

Als Verkäufer ist Flåm AS gegenüber dem Gast für das verantwortlich, worauf dieser gemäß dem Vertrag Anspruch hat. Die Verantwortung für die Aufgaben, die von anderen als Flåm AS auszuführen sind, tragen die Zulieferer selbst.

Als Veranstalter ist Flåm AS verpflichtet, für Folgendes zu sorgen: 

Dem Gast werden eine schriftliche Bestätigung der Reservierung und andere erforderliche Unterlagen zugesandt. 

Flåm AS ist nur für die Reise wie beschrieben verantwortlich. Sollten solche Verträge zwischen Dritten und dem Käufer geschlossen werden, so muss der Vertrag schriftlich erfolgen. Sämtliche Daten von Kunden werden gemäß norwegischen Gesetzen gespeichert und es werden keine persönlichen Daten an Dritte weiterverkauft.

Verbindliche Reservierung 

Eine Reservierung ist verbindlich, sobald dem Gast eine Buchungsnummer zugewiesen wurde und die Zahlung abgeschlossen ist. Der Gast ist dafür verantwortlich, das Anreise- und Abreisedatum sowie alles andere, was für die Korrektheit der Reservierung wesentlich ist, zu überprüfen. 

Bezahlung

Der Gast hat bei einer Reservierung über www.visitflam.com 100% für das Arrangement zu bezahlen. Der Gast muss bei der Ankunft die Bestätigung mitführen. Das 3D Secure Verfahren wurde für die Website aktiviert.

Informationen zur Stornierung:

 Stornierung einer Buchung ohne Versicherung

  • Der Gast kann bei Flåm AS stornieren. Flåm AS und Lieferanten von Arrangements akzeptieren nur Stornierungen und Änderungen, die vom Gast vorgenommen werden. Flåm AS ist zur Zusendung einer schriftlichen Bestätigung der Stornierung bzw. Änderung verpflichtet.
  • Bei einer Stornierung 30 Tage oder länger vor dem Anreisetag wird der gesamte Betrag erstattet. 
  • Dersom avbestilling skjer mindre enn 30 dager før avreise refunderes ikke beløpet. 

Bei Erwerb einer Reiserücktrittsversicherung

Wir empfehlen allen unseren Kunden vor der Reise selbst für gute Versicherungsverträge für den Fall von Krankheit, Verlust oder Beschädigung des Gepäcks, Unfall, Haftung und Ähnlichem zu sorgen.

Bei Erwerb einer Reiserücktrittsversicherung bei Flåm AS kann der Kunde bis Mitternacht (24:00 Uhr) am Tag vor der Nutzung stornieren. Dann wird der gesamte Betrag der Buchung abzüglich der Summe für die Reiserücktrittsversicherung (10% des Kaufbetrags) zurückerstattet. Eine eventuelle Rückerstattung erfolgt auf die Kreditkarte, die bei der Buchung verwendet wurde.

Änderungen der Buchung müssen vor 16:00 Uhr am Tag vor der Anreise erfolgen, vorbehaltlich freier Kapazität.

Pflichten des Gastes 

Um buchen/einen Vertrag mit Flåm AS über ein Arrangement abschließen zu können, muss der Gast mindestens 20 Jahre alt sein. Mindestens eine Person muss 20 Jahre alt sein, um in der Übernachtungseinheit zu übernachten. Falls über die Einhaltung des Mindestalters Zweifel bestehen, muss ein Ausweis vorgelegt werden können. Falls zum Zeitpunkt der Übernahme der Übernachtungseinheit das Mindestalter nicht erreicht ist gelten die Regeln für die Stornierung (die Stornierungsregeln jedes einzelnen Lieferanten).

Der Gast ist verpflichtet, die für die Reise, die Übernachtungseinheit und Sonstiges geltenden Ordnungsvorschriften, Anweisungen und Bestimmungen zu befolgen. Zwischen 23:00 und 07:00 Uhr ist der Gast dazu verpflichtet, auf andere Gäste Rücksicht zu nehmen und keinen Lärm zu machen. Der Gast ist für alle eventuellen Schäden, die dem Produkt zugefügt werden, voll verantwortlich. Flåm AS oder der Lieferant des Produktes sind berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen, falls der Gast oder jemand in seiner Begleitung sich störend verhält und /oder an der Wohneinheit oder am umgebenden Gelände Schaden anrichtet

Wir weisen den Gast darauf hin, dass Lieferanten von Flåm AS eigene Vorschriften und Verpflichtungen haben können, und der Kunde dafür verantwortlich ist, sich mit diesen vertraut zu machen.

Der Weiterverkauf von Fahrkarten für die Flåmbahn ist nicht gestattet und die Kreditkarte ist auf der Fahrt mitzuführen und muss zu Kontrollzwecken vorgewiesen werden können.   

Was tun bei Mängeln? 

Eventuelle Fehler/Mängel sind unmittelbar an die Einrichtung zu melden, so dass die Einrichtung die Möglichkeit hat, vor Ort und zu dem Zeitpunkt Abhilfe zu schaffen. Falls Sie es versäumt haben, während des Mietzeitraums um eine Behebung des Mangels anzufordern und somit vermieden haben, der Einrichtung die Möglichkeit zu geben, eventuelle Mängel zu beheben, können Sie im Nachhinein keine Regressansprüche erheben.

Falls es zwischen der Einrichtung und dem Kunden zu einem Streitfall in Bezug auf Qualität, Fehler oder Mängel kommt, die eventuell vor oder während des Aufenthalts aufgetreten sind, wird Flåm AS in einer solchen Rechtssache nicht Partei sein.

Höhere Gewalt / Vorbehalte

Flåm AS haftet nicht für unbefriedigende Wetterverhältnisse, geschlossene Einrichtungen oder andere Verhältnisse, die außerhalb der Kontrolle der Gesellschaft liegen. Sollten eventuelle Fehler auftreten, hat Flåm AS das uneingeschränkte Recht zur Stornierung der Buchung.

Häufige Fragen

[Visitflam.com und Buchung] Wie erhalte ich meine Fahrkarte, wenn ich meine Reservierung online durchführe?

Wenn Sie Ihre Fahrkarte online kaufen, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung, die einen Link auf das Dokument enthält. Sie können die Fahrkarte vor der Anreise herunterladen und drucken, um es bei der Anreise vorzuzeigen, oder das Dokument einfach auf Ihrem Mobilgerät speichern und bei der Ankunft vorzeigen. 

[Visitflam.com und Buchung] Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail für meine Buchung erhalten. Wie kann ich klären, ob mit meiner Buchung alles in Ordnung ist?

Bitte sehen Sie im Spam-Ordner in Ihrem Posteingang nach. Falls Sie Ihre Fahrkarte nicht finden, wenden Sie sich bitte an unser Besucherzentrum und bitten Sie um Hilfe.

[Visitflam.com und Buchung] Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?

Bei Online-Buchungen können Sie mit Visa oder Mastercard bezahlen. Bei Buchungen im Besucherzentrum werden alle Kreditkarten akzeptiert. 

Siehe auch

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