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Allgemeine Geschäftsbedingungen Buchung

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zwischen Flåm AS und jeder Partei, die gemäß der Buchungsbestätigung (der Gast) einen Vertrag mit Flåm AS abschließt. Der Vertrag kann für Übernachtung, Reisen, den Kauf anderer Produkte oder Dienstleistungen oder eine Kombination daraus gelten.

Wer ist die verantwortliche Partei? 
Flåm AS, PB 42, N-5742 Flåm, Norway, Handelsregisternr. 982 897 424. Flåm AS ist für alle Transaktionen verantwortlich, die über die Website erfolgen. Unser Partner PayEX ist für die sichere Verarbeitung von Kreditkartennummern und Codes gemäß den Anforderungen, die im Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) niedergelegt sind, verantwortlich.

Unsere Unterauftragnehmer.
Wir sind dafür verantwortlich zu gewährleisten, dass unsere Unterauftragnehmer für das, was Sie über uns bestellt haben, bezahlt werden. Unsere Unterauftragnehmer sind individuell für ihre eigenen Teile des Programms verantwortlich, einschließlich umfassender Versicherung, Zulassungen, Ausrüstung, Personalbesetzung usw. und für die Einhaltung herrschender Gesetze und Vorschriften, die für den Unterauftragnehmer gelten. 

Der Vertrag. 
Als Verkäufer ist Flåm AS gegenüber dem Gast für die Ansprüche des Gastes im Rahmen des Vertrags verantwortlich. Die Zuständigkeit für Aufgaben, die von anderen Parteien als Flåm AS ausgeführt werden, verbleibt bei diesen Parteien selbst.

Als Veranstalter ist Flåm AS verpflichtet, Folgendes zu gewährleisten: 
Dem Gast wird eine schriftliche Bestätigung der Buchung zusammen mit jeglichen weiteren notwendigen Unterlagen zugesendet. 

Flåm AS haftet nur für die Reise wie beschrieben. Wenn solche Vereinbarungen zwischen einer dritten Partei und einem Käufer getroffen werden, müssen sie schriftlich erfolgen. Sämtliche Kundendaten werden gemäß norwegischem Recht gespeichert und es werden keine personenbezogenen Daten an eine dritte Partei verkauft.

Rechtsverbindliche Reservierung: 
Eine Reservierung ist rechtsverbindlich, sobald dem Gast eine Buchungsnummer zugesendet wurde und die Zahlung erfolgt ist. Der Gast ist dafür verantwortlich zu prüfen, dass die Ankunfts- und Abfahrtsdaten und alle anderen entscheidenden Buchungsdaten korrekt sind. 

Zahlung: 
Der Gast muss 100% der Kosten für das Reisepaket zum Zeitpunkt der Buchung über www.visitflam.com bezahlen. Der Gast hat bei der Ankunft eine Bestätigung der Buchung vorzuweisen. Die Website ist 3D Secure-fähig.

 

Informationen zu Stornierungen

 

Stornierung der Reservierung ohne Versicherung:

  • Der Gast kann bei Flåm AS stornieren. Flåm AS und Leistungserbringer von Reisepaketen akzeptieren nur Stornierungen und Umbuchungen, die vom Gast durchgeführt werden. Flåm AS verpflichtet sich, eine schriftliche Bestätigung der Stornierung bzw. Umbuchung zuzusenden.
  • Wenn die Stornierung 30 Tage oder länger vor der geplanten Anreise erfolgt, wird der gesamte Betrag zurückerstattet. 
  • Wenn die Reservierung weniger als 30 Tage vor der Anreise storniert/geändert/umgebucht wird ist der Betrag nicht rückerstattungsfähig. 

Wenn Sie eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben, gelten die folgenden Regelungen:
für den Fall von Krankheit, Verlust oder Beschädigung von Gepäck, Unfälle, Haftung oder Ähnlichem empfehlen wir, dass alle unsere Kunden sicherstellen, dass Sie vor Reiseantritt ausreichenden Versicherungsschutz haben.

Der Kunde kann, wenn er eine Reiserücktrittsversicherung von Flåm AS erworben hat, bis Mitternacht (24:00) am Vortag des Beginns des Reisepakets stornieren. In solchen Fällen wird der gesamte Betrag der Buchung zurückerstattet, abzüglich des Betrags für die Reiserücktrittsversicherung (10% des Buchungsbetrags). Sämtliche Rückerstattungen erfolgen auf die Kreditkarte, die für die Buchung verwendet wurde.

Umbuchungen müssen bis 16:00 Uhr am Tag vor der Anreise erfolgen und sind von der verfügbaren Kapazität abhängig.

Die Pflichten des Gastes: 
Um ein Reisepaket bei Flåm AS zu bestellen bzw. sich dafür anzumelden, muss der Gast mindestens 20 Jahre alt sein. Mindestens ein Bewohner der Unterkunft muss 20 Jahre oder älter sein. Im Falle von Zweifeln hinsichtlich der Altersgrenze muss ein Altersnachweis verfügbar sein. Wenn die Altersgrenze zum Zeitpunkt der Übernahme des Zimmers nicht erreicht ist, gelten die Stornierungsregeln (die Stornierungsregeln jedes einzelnen Leistungserbringers).

Der Gast ist verpflichtet, sich an Hausregeln, Anweisungen und Vorschriften zu halten, die für Reisen, Unterkünfte usw. gelten. Zwischen 23:00 und 7:00 Uhr ist der Gast verpflichtet, mit Rücksicht auf andere Gäste möglichst ruhig zu sein. Der Gast haftet vollständig für jeglichen Schaden.  Flåm AS oder seine Unterauftragnehmer sind berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung aufzuheben, wenn der Gast oder jemand in der Begleitung des Gastes sich störend verhält und/oder Schäden an der Unterkunft oder an den Außenanlagen anrichtet.

Die Gäste werden darauf hingewiesen, dass die Leistungserbringer von Flåm AS ihre eigenen Regeln und Verpflichtungen anwenden können und es in der Verantwortung des Kunden liegt, sich mit diesen vertraut zu machen.

Der Weiterverkauf von Tickets für die Flåmbahn ist nicht gestattet und die für den Kauf verwendete Kreditkarte muss mitgebracht und zur Kontrolle verfügbar sein.   

Vorgehensweise im Falle von Mängeln 
Jegliche Fehler und Mängel müssen der zuständigen Partei am betroffenen Ort sofort gemeldet werden, um zu ermöglichen, dass die Sache so schnell wie möglich behoben wird. Wenn Sie es unterlassen haben, während des Mietzeitraums um Abhilfe zu ersuchen und sich somit die Möglichkeit vorenthalten haben, dass jegliche Mängel behoben werden, können Sie nachfolgend keine Entschädigung beanspruchen.

Wenn es zwischen einem Leistungserbringer und einem Gast hinsichtlich Qualität, Fehlern oder Mängeln, die vor oder während des Aufenthalts entstanden sind, zu Meinungsverschiedenheiten kommt, ist Flåm AS, als Vermittler, nicht an der Streitigkeit beteiligt.

Höhere Gewalt/Haftungsausschluss
Flåm AS haftet nicht für die Folgen von schlechten Witterungsbedingungen, geschlossenen Einrichtungen oder anderen Faktoren außerhalb der Kontrolle des Unternehmens. Sollten irgendwelche Mängel auftreten, ist Flåm AS voll berechtigt die Buchung zu stornieren.