Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten und erheben. Die Verantwortung für die Handhabung Ihrer personenbezogenen Daten teilen sich das norwegische Unternehmen Norway's best AS (Unternehmens-Nr. 982 897 424) und seine Tochtergesellschaften Flåm Utvikling, Flåmsbana und The Fjords D1A. Alle nachstehenden Verweise auf „wir“ und „uns“ beziehen sich auf das norwegische Unternehmen Norway's best AS und seine Tochtergesellschaften.
Wenn Sie Fragen zu unserem Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an:
Norway's best AS +4757631400 oder DPO@norwaysbest.com
Verarbeitungszweck
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten über Sie für die folgenden Zwecke:
- Um Ihre Daten für zukünftige Aufträge in unserem System aufzubewahren
- Um einen Vertrag mit Ihnen über die Nutzung unserer Dienstleistungen abzuschließen
- Um die Bezahlung Ihrer Rechnungen zu organisieren und zu verarbeiten
- Um Analysen von Buchungsmustern und -verhalten durchzuführen und dadurch unsere Dienstleistungen, die Verfügbarkeit und die digitale Plattform (Website, Buchung, Social-Media-Kanäle, Chat, E-Mail) zu verbessern
- Um Marketingaktivitäten durch den Einsatz von Remarketing durchzuführen und gezielte Werbung bereit zu stellen
- Um die Lieferung der gekauften Produkte zu gewährleisten und eine solide Logistik aufrecht zu erhalten
Ihre personenbezogenen Daten können in aggregierte Daten umgewandelt werden, um statistische Untersuchungen durchzuführen und Berichte zu erstellen. Solche Daten werden nicht zu Ihnen zurückverfolgt.
WELCHE ARTEN VON PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDEN WIR?
Wir erheben personenbezogene Daten entweder direkt von Ihnen oder von Dritten, wie zum Beispiel von einem Reiseveranstalter. Wir können folgende Daten über Sie erheben:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Postanschrift
- Telefonnummer
- Reisezeit
- Zahlungsinformationen
- Gebuchte Aktivitäten
- Gebuchte Unterkunft
- Gesundheitliche Informationen zu Behinderungen oder Allergien
Website-Besucherdaten
Wir erheben mit Google Tag Manager und Google Analytics Daten. Diese Daten werden innerhalb dieser Plattform anonymisiert. Wir verwenden diese Daten, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, um die Website zu verbessern und um digitale Marketingkampagnen durchzuführen. Zu den erhobenen Daten zählen:
- Zeitpunkt des Besuchs auf der Website
- Verbrachte Zeit auf der Website
- Interaktionen mit der Website (Klicken auf Links, Verlassen der Website, Orte, von denen aus der Besucher die Website aufgerufen hat (Suchmaschinen, soziale Medien, Verweise von anderen Websites, Klicks auf Anzeigen)
- Browser, Betriebssystem und Plattform (Mobil, PC, Tablet)
- IP-Standort
- Browsersprache
- Chat-Protokolle, wenn der Kunde unsere Chat-Funktion nutzt
Die Erhebung ist von Ihrer Zustimmung abhängig Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen unter: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Sie können auch Ihre Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser anpassen.
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Im Rahmen unserer geschäftlichen Tätigkeiten speichern wir Daten über unsere Kunden, damit wir den mit dem Kunden geschlossenen Vertrag sowie gesetzliche Anforderungen erfüllen können.
Wir verarbeiten und speichern die folgenden personenbezogenen Daten über unsere Kunden:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Postanschrift
- Telefonnummer
- Reisezeit
- Zahlungsinformationen
- Gebuchte Aktivitäten
- Gebuchte Unterkunft
Wir speichern diese Informationen bis zu 5 Jahre lang, um die norwegischen Gesetze in Bezug auf Buchführung und Rechnungswesen einzuhalten. Wir können die Informationen im Fall von ausstehenden Zahlungen oder laufenden Rechtsstreitigkeiten auch länger als 5 Jahre speichern.
Business-to-Business Kundendaten
Im Rahmen unserer geschäftlichen Tätigkeiten speichern wir Daten über unsere Kunden, damit wir den mit dem Kunden geschlossenen Vertrag sowie gesetzliche Anforderungen erfüllen können. Darüber hinaus speichern wir Informationen über unsere Beziehungen zu unseren Partnern, um einen besseren Service zu bieten.
Wir verarbeiten und speichern die folgenden personenbezogenen Daten über unsere Business-to-Business-Kunden:
- Name
- Unternehmenszugehörigkeit
- Berufsbezeichnung
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- Postanschrift (des Unternehmens)
- Liste der gebuchten Produkte
- Reisezeit
- E-Mail-Korrespondenz zu Buchung, Verträgen und anderen Rechtsgeschäften
- Zahlungsinformationen
- Aufzeichnungen der getätigten Käufe und Zahlungsstatus
Wir speichern diese Informationen bis zu 5 Jahre lang, um die norwegischen Gesetze in Bezug auf Buchführung und Rechnungswesen einzuhalten. Wir können die Informationen im Fall von ausstehenden Zahlungen oder laufenden Rechtsstreitigkeiten auch länger als 5 Jahre speichern.
Empfänger von Newslettern
Wir versenden Newsletter an alle, die sich angemeldet haben, um Informationen über unsere Produkte und Sonderangebote zu erhalten. Wir verarbeiten folgende Informationen:
- Name
- Unternehmenszugehörigkeit
- Position/Titel der Person
- E-Mail-Adresse
Das Newsletter-Abonnement basiert auf Zustimmung. Wir löschen diese Informationen, wenn sich eine Person vom Newsletter abmeldet, und die Informationen werden nicht für andere Zwecke verwendet.
Speicherungszeiträume
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie dies für die vertragsgemäße Erbringung der Dienstleistungen an Sie erforderlich ist oder so lange dies rechtlich vorgeschrieben ist. Zu Buchhaltungs- oder Prüfungszwecken können wir Ihre personenbezogenen Daten auch nach Abschluss unserer direkten Geschäftsbeziehungen für einen gewissen Zeitraum speichern.
Gemäß Kapitel 5 des norwegischen Buchführungsgesetzes (Bokføringsloven) sind wir gesetzlich verpflichtet, alle Daten über Finanztransaktionen bis zu 5 Jahre lang zu speichern.
Datenspeicherung und -übermittlung
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten auf Systemen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), zu dem die Mitglieder der Europäischen Union sowie Norwegen, Island und Lichtenstein gehören. Ihre Daten können auf Servern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gespeichert werden. Wir haben gültige und durchsetzbare Datenverarbeitungsvereinbarungen mit allen Unterauftragnehmern abgeschlossen, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, darunter auch Unterauftragnehmer außerhalb des EWR. Die Datenverarbeitungsvereinbarungen stellen sicher, dass unsere Unterauftragnehmer verpflichtet sind, die im europäischen Datenschutzrecht vorgeschriebenen Standards einzuhalten. Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Unternehmen der Norway's best As-Gruppe (einschließlich The Fjords DA und Flåm Utvikling) sowie an andere Partner oder Lieferanten weitergeben.
Kategorien von Auftragsverarbeitern
Buchung und Kauf – Unsere Partner, die Buchungen, Zahlungsinformationen und Transaktionsdaten im Zusammenhang mit Kreditkartenzahlungen verarbeiten.
Buchhaltung – Unsere Partner, die Finanzinformationen, einschließlich Zahlungen, Transaktionen und Buchführungsdaten verarbeiten, um unsere gesetzlichen Anforderungen in Bezug auf Buchführung und Rechnungswesen einzuhalten.
Marketing, Vertrieb und Analysen – Unsere Partner, die Kundeninformationen zum Zweck der Website- und Social-Media-Analyse verarbeiten.
Ihre Rechte
Wenn wir personenbezogene Daten über Sie erheben und verarbeiten, haben Sie eine Reihe von Rechten: das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu verlangen, diese berichtigen oder löschen zu lassen, und das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu widersprechen.
Wenn Sie Hilfe oder weitere Informationen darüber benötigen, wie Ihre personenbezogenen Daten von uns verwendet werden, dann kontaktieren Sie unser Datenschutzbüro per E-Mail: DPO@norwaysbest.com
Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage zu personenbezogenen Daten nicht ganz zufrieden sind, können Sie sich an Ihre örtliche Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.