予約に関する諸条件

予約に関する諸条件

これらの諸条件は、Flåm AS、および予約確認書に従いFlåm ASと契約を結んだ当事者(ゲスト)との間に適用されます。本契約は、宿泊施設、移動、その他の製品またはサービスの購入、あるいはこれらの組み合わせに適用される場合があります。

責任者: 
Flåm AS, PB 42, N-5742 Flåm, Norway Org. no. 982 897 424.Flåm ASは、同社ウェブサイトを通して生じる全ての取引に責任を負います。弊社のパートナーPayEXは、PCIデータセキュリティスタンダード (PCI DSS) で定義された要件に従い安全に処理されるクレジットカード番号とコードに責任を負います。

弊社のサプライヤ
弊社は、お客様が弊社を通して注文したものに対して支払を受ける弊社のサプライヤに責任を負います。弊社のサプライヤはそれぞれ、総合保険、許可証、設備、人材などを含む、プログラムの自社担当部分、およびサプライヤに適用される一般的な法規制の順守に責任を負います。 

契約など 
売り手としてFlåm ASは、 契約に基づいたゲストの権利に対して責任を負います。Flåm AS以外によって遂行される任務の責任は、サプライヤ自身にあります。

 Flåm AS は、責任者として次の事柄を保証する義務があります。 
書面の予約確認書が、その他の必要な書類と共にゲストに送信されること。 

Flåm ASは記述された移動にのみ責任を負います。当該の契約が第三者と買い手の間で取り交わされた場合、契約は書面で行う必要があります。全ての顧客データはノルウェーの法律に従って保存するものとし、個人データは第三者に販売しないものとします。

拘束力のある予約: 
予約番号がゲストに割り当てられ、支払が完了するとすぐに、予約は拘束力を持ちます。到着日と出発日、およびその他の全ての重要な予約データが正しいことを確認することはゲストの責任です。 

支払: 
www.visitflam.comで予約をする際、ゲストはパッケージ費用全額を支払うものとします。ゲストは到着時に予約確認書を提示するものとします。ウェブサイトは3Dセキュア対応です。

 

取消に関する情報

 

フロムASから保険解約を購入していない場合:

  • ゲストはFlåm ASに対しキャンセルの手続きを取ることができます。Flåm ASおよびパッケージのサプライヤは、ゲストによるキャンセルおよび変更のみを受理します。Flåm AS は、キャンセル/変更の確認書を書面で送信するものとします。
  • 取消日が30日以上前である場合は、全額が返金されます。 
  • 到着日から30日以内に予約の取消や変更が行われた場合、金額は返金されません。 

旅行取消費用保険を購入した場合、次の規則が適用されます。
お客様は全て、疾病、お荷物の損失または損傷、事故、法的責任などに備え、ご旅行前に十分な保険に加入することをお勧めします。

Flåm ASからキャンセル保険を購入した場合、お客様は、パッケージ開始日前日の午前零時までキャンセルが可能です。その場合、予約の全額からキャンセル保険額 (予約の金額の10%) を差し引いた額が返金されます。ご予約に使用されたクレジットカードに返金されます。

予約の変更は出発の前日16:00までに行う必要があります。予約状況によっては変更できないことがあります。

ゲストの義務: 
Flåm ASのパッケージを予約/登録するには、ゲストは20歳以上でなければなりません。 宿泊施設の利用者の最低1名が20歳以上でなければなりません。年齢制限について疑いをもたれた場合、年齢を証明するものを提示できなければなりません。宿泊施設のご利用時点で年齢制限を満たしていない場合、キャンセル規則 (各サプライヤのキャンセル規則) が適用されます。

ゲストは、旅行、宿泊施設などに適用される社是、指示、および規制に従う義務があります。午後11時から午前7時の間、ゲストは他のゲストを考慮し、騒音を最小限にとどめる義務があります。ゲストは、製品に対してなされた損傷に完全に責任を負います。 Flåm ASまたは商品を担当する当社のサプライヤは、ゲストまたはその同行者が乱暴な振る舞いをした場合や宿泊施設または周囲のエリアに損害を与えた場合、契約を即座に終了する権利があります。

ゲストは、Flåm ASのサプライヤには独自の規則および義務があることに留意し、これらの規則および義務をよく理解してください。

フロム鉄道のチケットの転売は禁止されています。購入に使用したクレジットカードは携帯し、確認の際に提示できるようにする必要があります。  

問題が発生した場合 
障害/欠陥などが発生した場合、問題をその場ですぐに解決できるように、 関連する連絡先に直ちに通知してください。リース期間中に是正手段を探さず、その結果 障害を是正する機会を逃した場合、貴方は後に補償を要求することはできません。

滞在前または滞在中に生じる可能性のある品質、障害または欠陥について懸念しているゲストとプロバイダの間に意見の相違が生じた場合、Flåm ASは仲介者として当該の問題に関わることはありません。

不可抗力/免責条項
Flåm ASは 、弊社が制御できない天候不順、施設の閉館またはその他の要因に対して責任を負わないものとします。障害が発生した場合、Flåm ASには予約をキャンセルする全面的権利があります。

よくある質問

[Visitflam.com and booking] オンラインで予約した場合は、切符をどのように受け取りますか?

オンラインでチケットを購入された場合は、チケットへのリンクが記載された確認メールが届きます。チケットをダウンロードして印刷した上で乗船時にご提示いただくか、またはスマートフォンに保存してご提示ください。 

[Visitflam.com and booking] 予約時に確認メールを受け取っていません。予約を確認するには、どうすればよいですか?

電子メールの迷惑メールフォルダをご確認ください。チケットが見つからない場合は、ビジターセンターまでお問い合わせください。

[Visitflam.com and booking] どのクレジットカードを利用できますか?

オンラインでご予約の際には、VisaやMastercardをご利用いただけます。ビジターセンターでのご予約の際は、大半のカードをご利用いただけます。 

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