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予約に関する諸条件

これらの諸条件は、フロム AS、および予約確認書に従いフロム ASと契約を結んだ当事者(ゲスト)との間に適用されます。本契約は、宿泊施設、移動、その他の製品またはサービスの購入、あるいはこれらの組み合わせに適用される場合があります。

責任パーティ: 
フロム AS, PB 42, N-5742 フロム, Norway Org. no. 982 897 424.フロムASは、同社ウェブサイトを通して生じるすべての取引に責任を負います。当社のパートナーであるPayEXは、PCI DSS(Payment Card Industry Data Security Standard)で定義されている要件に従って、クレジットカード番号とコードの安全な処理を担当しています。

当社のサブコントラクタ
当社を通して注文した内容に対する料金をサプライヤーが支払うことに対して責任を負っています。当社のサブコントラクターはそれぞれ、総合保険、許可証、設備、人材などを含む、プログラムの自社担当部分、およびサブコントラクターに適用される一般的な法規制の順守に責任を負います。 

契約など 
売り手としてフロムASは、 契約に基づいたゲストの権利に対して責任を負います。フロムAS以外のパーティが行う譲渡の責任は、そのようなパーティ自身にあります。

オーガナイザーとして、 フロムAS は次のことを保証する義務があります: 
予約の書面による確認書は、他の必要な書類と一緒にゲストに送付されます。 

フロム ASは記述された移動にのみ責任を負います。当該の契約が第三者と買い手の間で取り交わされた場合、契約は書面で行う必要があります。全ての顧客データはノルウェーの法律に従って保存するものとし、個人データは第三者に販売しないものとします。

バインド予約: 
予約番号がゲストに割り当てられ、支払が完了するとすぐに、予約は拘束力を持ちます。到着日と出発日、およびその他の全ての重要な予約データが正しいことを確認することはゲストの責任です。 

支払い: 
www.visitflam.comで予約をする際、ゲストはパッケージ費用全額を支払うものとします。ゲストは到着時に予約確認書を提示するものとします。ウェブサイトは3Dセキュアが有効になっています。

 

取消に関する情報

 

Bookingterms after May 05. 2020

In the periode of 05.05 - 30.09 following terms will apply at www.visitflam.com: 

  • The guest may cancel with Flåm AS. Flåm AS and package suppliers will only accept cancellations and amendments made by the guest. Flåm AS undertakes to submit confirmation of the cancellation/amendment in writing.
  • Customer may cancel up to midnight (24.00) on the day before the start of the package. The entire amount of the booking will be refunded. Any refund will be made to the credit card used for the booking.
  • Booking amendments must be made by 16.00 on the day before departure, subject to available capacity
  • For accommodation cancellations must be made 3 days before arrival date.
  • Full refund is valid as long as the national guidelines for travel from the government is in place.
  • Applicable for all reservations made in the period of 05.05 – 30.09.2020. After this period normal terms and conditions will apply.

 

 

保険なしの予約のキャンセル:

  • ゲストはフロム ASに対しキャンセルの手続きを取ることができます。フロムASおよびパッケージのサプライヤは、ゲストによるキャンセルおよび変更のみを受理します。フロムAS は、キャンセル/変更の確認書を書面で送信するものとします。
  • 取消日が30日以上前である場合は、全額が返金されます。 
  • 到着日から30日以内に予約の取消や変更が行われた場合、金額は返金されません。 

旅行取消費用保険を購入した場合、次の規則が適用されます:
お客様は全て、疾病、お荷物の損失または損傷、事故、法的責任などに備え、ご旅行前に十分な保険に加入することをお勧めします。

フロムASからキャンセル保険を購入した場合、お客様は、パッケージ開始日前日の午前零時までキャンセルが可能です。その場合、予約の全額からキャンセル保険額(予約の金額の10%)を差し引いた額が返金されます。ご予約に使用されたクレジットカードに返金されます。

予約の変更は出発の前日16:00までに行う必要があります。予約状況によっては変更できないことがあります。

ゲストの義務: 
フロムASのパッケージを予約/登録するには、ゲストは20歳以上でなければなりません。宿泊施設の利用者の最低1名が20歳以上でなければなりません。年齢制限について疑いをもたれた場合、年齢を証明するものを提示できなければなりません。宿泊施設が引き継がれた時点で年齢制限が満たされない場合は、キャンセル規則が適用されます(個々のサプライヤーのキャンセル規則)。

ゲストは、旅行、宿泊施設などに適用される社是、指示、および規制に従う義務があります。午後11時から午前7時の間、ゲストは他のゲストを考慮し、騒音を最小限にとどめる義務があります。ゲストは、いかなる損傷に対しても完全に責任を負います。 フロムASまたはサブコントラクターは、ゲストまたはその同行者が乱暴な振る舞いをした場合や宿泊施設または周囲のエリアに損害を与えた場合、契約を即座に終了する権利があります。

ゲストは、フロムASのサプライヤには独自の規則および義務があることに留意し、これらの規則および義務をよく理解してください。

フロム鉄道のチケットの転売は禁止されています。購入に使用したクレジットカードは携帯し、確認の際に提示できるようにする必要があります。  

何かが間違っている場合は? 
何らかの不具合/欠陥は 、問題ができるだけ早く解決されるように、関係する場所の責任者にただちに通知しなければなりません。リース期間中に是正手段を探さず、その結果 障害を是正する機会を逃した場合、貴方は後に補償を要求することはできません。

滞在前または滞在中に生じる可能性のある品質、障害または欠陥について懸念しているゲストとプロバイダの間に意見の相違が生じた場合、フロム ASは仲介者として当該の問題に関わることはありません。

不可抗力/免責条項
フロムASは 、弊社が制御できない天候不順、施設の閉館またはその他の要因に対して責任を負わないものとします。障害が発生した場合、フロム ASには予約をキャンセルする全面的権利があります。