Условия бронирования

Условия бронирования

Настоящие общие условия регулируют отношения между Flåm AS и лицом, заключающим договор с Flåm AS в соответствии с подтверждением бронирования («гость»). Положения договора могут регулировать проживание, проезд, приобретение других продуктов и услуг, а также их сочетание.

Ответственная сторона: 
Flåm AS, PB 42, N-5742 Flåm, Norway (Флом, Норвегия). Номер организации 982 897 424. Flåm AS несет ответственность за все транзакции, совершаемые через сайт. Наш партнер PayEX обеспечивает безопасную обработку номеров и кодов кредитных карт в соответствии с требованиями, определенными в Стандарте безопасности данных в индустрии платежных карт (PCI DSS).

Наши субпоставщики
Мы обеспечиваем получение нашими субпоставщиками оплаты продуктов и услуг, которые вы заказали через нас. Каждый субпоставщик несет ответственность за свою часть программы, в том числе за комплексное страхование, получение разрешений, оборудование, персонал и т. д., а также за соблюдение действующих законов и норм, распространяющихся на поставщика. 

Договор и прочие документы 
Flåm AS, как продавец, обеспечивает возможность использования гостем прав, предоставленных ему по договору. Ответственность за поручения, которые выполняются не компанией Flåm AS, несут соответствующие поставщики.

Flåm AS, как организатор, обеспечивает следующее: 
Отправку гостю письменного подтверждения бронирования и другой необходимой документации. 

Согласно принятым положениям, Flåm AS несет ответственность только за проезд. Такие соглашения между третьим лицом и покупателем, если они заключаются, должны быть оформлены в письменном виде. Все данные заказчика должны храниться в соответствии с законодательством Норвегии. Никакие персональные данные не могут быть проданы третьей стороне.

Обязательное резервирование: 
Резервирование вступает в силу после присвоения гостю номера бронирования и осуществления оплаты. Гость самостоятельно проверяет правильность дат прибытия и отъезда, а также другие важные детали бронирования. 

Оплата: 
Гость оплачивает 100% стоимости пакета при бронировании через www.visitflam.com. По прибытии гость предъявляет подтверждение бронирования. На сайте применяется технология 3D Secure.

 

Информация об отмене резервирования

 

Если вы не приобрели страховку на случай отмены поездки от Flåm AS:

  • Гость может отменить резервирование в Flåm AS. Flåm AS и поставщики пакета принимают отмены и изменения только от гостя. Flåm AS обязуется выслать письменное подтверждение отмены / изменения.
  • В случае отмены за 30 или более дней до прибытия сумма возвращается полностью. 
  • В случае отмены или изменения бронирования менее чем за 30 дней до прибытия сумма не возвращается. 

Если вы приобрели страховку на случай отмены поездки:
Мы рекомендуем всем нашим заказчикам до поездки оформить надлежащую страховку на случай болезни, утраты или повреждения багажа, несчастного случая, возникновения ответственности и т. д.

Если заказчик застраховался у Flåm AS на случай отмены, он может отменить бронирование до 24:00 того дня, который предшествует дню начала действия пакета. В этом случае сумма бронирования возвращается полностью за вычетом суммы страхования на случай отмены (10 % от суммы бронирования). Денежные средства возвращаются только на кредитную карту, которая была использована для бронирования.

Изменение бронирования, если оно возможно, должно быть осуществлено не позднее 16:00 дня, предшествующего дню отъезда.

Обязанности гостя: 
Бронировать / подписываться на пакет, предоставляемый Flåm AS, могут только гости, достигшие 20 лет. По меньшей мере одно из проживающих лиц должно достигнуть 20-летнего возраста. При возникновении сомнений относительно возраста необходимо предъявить соответствующий документ. В случае несоответствия требованиям к возрасту на момент заселения, применяются правила отмены (правила отмены каждого отдельного поставщика).

Гость обязан соблюдать принятые в месте прибытия правила, инструкции и нормы, регулирующие проезд, проживание и т. д. В период с 23:00 до 07:00 гость обязан соблюдать тишину, чтобы не мешать окружающим. Гость несет всю полноту ответственности за любой ущерб, причиненный продукту.  Flåm AS или поставщик продукта имеют право немедленно расторгнуть договор, если гость или кто-либо из находящихся с ним лиц нарушает порядок и/или наносит повреждения жилью либо окружающей территории.

Гостям следует иметь в виду, что поставщики Flåm AS могут установить собственные правила и обязанности, с которыми заказчику необходимо ознакомиться самостоятельно.

Перепродажа железнодорожных билетов на Фломскую железную дорогу не разрешается; необходимо иметь при себе и предъявлять для проверки банковскую карту, использованную для покупки.   

Как поступить, если что-то идет не так? 
О любых неполадках / недостатках необходимо немедленно сообщать на соответствующий объект для того, чтобы быстро и на месте решить вопрос. Если вы не обратились с жалобой в течение срока аренды и тем самым не дали возможность исправить неполадки, вы не можете требовать компенсацию в дальнейшем.

В том случае, если между поставщиком и гостем возникает спор по вопросам качества, дефектов или недостатков, обнаруженных до или во время проживания, компания Flåm AS, действующая в качестве агента, не принимает в нем участия.

Форс-мажорные обстоятельства / Отказ от ответственности
Flåm AS не несет ответственности за неблагоприятные погодные условия, закрытие объектов и иные не зависящие от компании обстоятельства. При возникновении каких-либо проблем Flåm AS имеет полное право отменить бронирование.