Go to content

Условия бронирования

Настоящие общие условия регулируют отношения между Flåm AS и лицом («гость»), заключающим договор с Flåm AS в соответствии с подтверждением бронирования. Положения договора могут регулировать проживание, проезд, приобретение других продуктов и услуг, а также их сочетание.

Кто является ответственной стороной? 
Flåm AS, PB 42, N-5742 Flåm, Norway (Норвегия). Регистрационный номер организации 982 897 424. Flåm AS несет ответственность за все транзакции, совершаемые через сайт. Наш партнер PayEX обеспечивает безопасную обработку номеров и кодов кредитных карт в соответствии с требованиями, определенными в Стандарте безопасности данных в индустрии платежных карт (PCI DSS).

Наши субподрядчики.
Мы отвечаем за обеспечение оплаты нашим субподрядчикам за все продукты и услуги, приобретенные вами через нас. Каждый субподрядчик несет ответственность за свою часть программы, в том числе за комплексное страхование, получение разрешений, оборудование, персонал и т. д., а также за соблюдение действующих законов и норм, расп��остраняющихся на субподрядчика. 

Договор. 
В качестве продавца Flåm AS обеспечивает возможность использования гостем прав, предоставленных ему по договору. Ответственность за поручения, которые выполняются не компанией Flåm AS, несут соответствующие стороны.

Как организатор  Flåm AS обязуется обеспечить следующее: 
письменное подтверждение бронирования отправляется гостю вместе с любой другой необходимой документацией. 

Согласно принятым положениям, Flåm AS несет ответственность только за проезд. Такие соглашения между третьим лицом и покупателем должны быть оформлены в письменном виде. Все данные клиента должны храниться в соответствии с законодательством Норвегии. Никакие персональные данные не могут быть проданы третьей стороне.

Обязательное бронирование: 
резервирование вступает в силу после присвоения гостю номера бронирования и осуществления оплаты. Гость самостоятельно проверяет правильность дат прибытия и отъезда, а также другие важные детали бронирования. 

Оплата: 
гость оплачивает 100 % стоимости пакета при бронировании через www.visitflam.com. По прибытии гость предъявляет подтверждение бронирования. Веб-сайт имеет 3D защиту.

 

Информация об отмене бронирования

 

Отмена бронирования без страхования:

  • Гость может отменить бронирование в Flåm AS. Flåm AS и поставщики пакета примут отмены и изменения только от гостя. Flåm AS обязуется выслать письменное подтверждение отмены/изменения.
  • В случае отмены за 30 или более дней до запланированного прибытия сумма возвращается полностью. 
  • В случае отмены или изменения бронирования менее чем за 30 дней до запланированного прибытия сумма не возвращается. 

Если вы приобрели страховку на случай отмены поездки, применяются следующие правила:
Мы рекомендуем всем нашим клиентам до поездки оформить надлежащую страховку на случай болезни, утраты или повреждения багажа, несчастного случая, наступления ответственности и т. д.

Если клиент застраховался у Flåm AS на случай отмены, он может отменить бронирование до полуночи (24:00) того дня, который предшествует дню начала действия пакета. В этом случае сумма бронирования возвращается полностью за вычетом суммы страхования на случай отмены (10 % от суммы бронирования). Денежные средства возвращаются только на кредитную карту, которая была использована для бронирования.

Изменение бронирования, если оно возможно, должно быть осуществлено не позднее 16:00 дня, предшествующего дню отъезда.

Обязательства гостя: 
бронировать/подписываться на пакет, предоставляемый Flåm AS, могут только лица, достигшие 20 лет. По меньшей мере одно из проживающих лиц должно достигнуть 20-летнего возраста. При возникновении сомнений относительно возраста необходимо предъявить соответствующий документ. Если возрастной предел не достигнут на момент сдачи жилья, применяются правила отмены (правила отмены каждого отдельного поставщика).

Гость обязан соблюдать принятые в месте прибытия правила, инструкции и нормы, регулирующие проезд, проживание и т. д. В период с 23:00 до 07:00 гость обязан соблюдать тишину, чтобы не мешать окружающим. Гость несет полною ответственность за любой ущерб.  Flåm AS или субподрядчики имеют право немедленно расторгнуть договор, если гость или кто-либо из находящихся с ним лиц нарушает порядок и/или наносит повреждения жилью либо окружающей территории.

Гостям следует иметь в виду, что поставщики Flåm AS могут установить собственные правила и обязанности, с которыми клиенту необходимо ознакомиться самостоятельно.

Перепродажа железнодорожных билетов на Фломскую железную дорогу не разрешается; необходимо иметь при себе и предъявлять для проверки банковскую карту, использованную для покупки.   

Вдруг что-то пойдет не так? 
О любых ошибках/неточностях необходимо уведомлять ответственную сторону на месте немедленно, чтобы как можно скорее решить проблему. Если вы не обратились с жалобой в течение срока аренды и тем самым не дали возможность исправить неполадки, вы не можете требовать компенсацию в дальнейшем.

В том случае, если между поставщиком и гостем возникает спор по вопросам качества, дефектов или недостатков, обнаруженных до или во время проживания, компания Flåm AS, действующая в качестве агента, не принимает в нем участия.

Форс-мажорные обстоятельства/отказ от ответственности
Flåm AS не несет ответственности за неблагоприятные погодные условия, закрытие объектов и иные, не зависящие от компании, факторы. При возникновении каких-либо проблем Flåm AS имеет полное право отменить бронирование.