预订条款和条件

预订条款和条件

这些一般条款和条件适用于 Flåm AS 和根据预订确认书与 Flåm AS 签订协议的当事人(以下简称为“游客”)。本协议可适用于住宿、旅游、购买其它产品和服务或各项的组合。

责任人: 
Flåm AS, PB 42, N-5742 Flåm, Norway Org. no. 982 897 424。Flåm AS 对所有通过网站进行的交易负责。我们的合作伙伴 PayEX 根据支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 负责信用卡号码和代码的安全使用。

我们的下级供应商
我们负责向下级供应商支付您通过我们订购的服务。下级供应商各自负责自己的项目部分,包括综合保险、许可证、设备、人员等,并遵守适用于供应商的现行法律法规。 

本协议等。 
作为卖家,Flåm AS 对本协议中游客的权利负责。由 Flåm AS 以外的其他人执行的分配责任由供应商自己负责。

作为组织者, Flåm AS  有义务确保以下事项: 
将预订的书面确认书同其他必要文件一起发送给游客。 

Flåm AS 仅负责所旅行部分按介绍如实进行。如果协议由第三方与买方签订,应采用书面形式。根据挪威法律规定,应保存所有的客户数据,个人资料不得出售给第三方。

捆绑预订: 
预订号码一经分配给游客且进行付款,预订立即生效。游客负责确认抵达日期和离开日期等所有其他关键预订数据是否正确。 

付款: 
通过 www.visitflam.com 预订时,游客必须 100% 支付优惠包费用。游客抵达必须出示预订确认书。网站启用 3D 安全功能。

 

关于取消的相关信息

 

如果您未从 Flåm AS 购买取消保险:

  • 游客可以取消与 Flåm AS 的约定。Flåm AS 和优惠包供应商只接受游客要求的取消和修改。Flåm AS 承诺将以书面形式发送取消/修改确认书。
  • 如果在抵达前 30 天或以上取消,将退还全部金额。 
  • 如果在抵达前 30 天以内取消/更改/修改预订,金额概不退还。 

如果您购买了取消保险,则以下规则适用:
我们建议所有客户在旅行前购买保险,以防生病、行李丢失或损坏、事故、责任和类似事件的发生。

从 Flåm AS 购买了取消保险的客户,可以在优惠包生效前的当天夜里十二点(24:00)之前进行取消。在这种情况下,将退还预订的全部金额,扣除少许取消保险金额(预订金额的 10%)。退款将返还到用于预订的信用卡。

由于每日运载人数有限,游客若需更改预订仓位须在出发前一天 16:00 前提出。

游客的义务: 
预订/注册 Flåm AS 优惠包的游客必须年满 20 周岁。住宿的人员中至少有一人年满 20 周岁。为避免因年龄限制而引发的问题,必须提供年龄证明。住宿时若发现不符合年龄限制的情况,适用取消规定(每个供应商的取消规定)。

游客有义务遵守适用于旅游、住宿等的房间规则、指示和法规。从当天 23:00 至次日 07:00 之间,游客有义务考虑其他游客而保持安静。游客对产品造成的损失负全部责任。 如果游客或同公司其他人有任何扰乱行为和/或造成住宿或周边区域的损坏,Flåm AS 或产品下级供应商有权立即终止协议。

告知游客,Flåm AS 的供应商可以有自己的规定和义务,游客有责任熟知。

不允许转售弗洛姆火车的车票,用于购票的信用卡必须随身携带以供检查。  

出现问题怎么办? 
如果出现任何故障/缺陷,应立即在事故所在地通知 工作人员,以及时处理或纠正。如果您未在租赁期内寻求补救,从而错失了纠正问题的机会,接下来可能会要求您进行赔偿。

如果供应商和游客之间的分歧是关于在居住前或居住期间发生的质量、故障和缺陷,作为代理人,Flåm AS 不会介入此事。

不可抗力/免责声明
Flåm AS 不对恶劣的天气状况、封闭设施或该公司控制范围之外的其他因素负责。如果有任何故障发生,Flåm AS 完全有权取消预订。

常见问题

[Visitflam.com and booking] 我在线预订时如何收到我的游览票?

如果您在线购票,您将收到确认电子邮件,其中包含票据链接。您可下载和打印游览票,在抵达时出示您的游览票,也可以将票据保存在手机上,在抵达时出示。 

[Visitflam.com and booking] 我还没有收到预订的确认电子邮件,我应该做些什么来确保我的预订正常?

请检查您的电子邮件中的垃圾邮件文件夹。如果您找不到票,请联系我们的游客中心以寻求协助。

[Visitflam.com and booking] 你们可接受哪种信用卡?

在线预订时,可使用维萨卡 (Visa) 或万事达卡 (Mastercard) 支付。在游客中心预订时,接受所有类型的卡。