Go to content

隐私条款

以下隐私声明描述了我们如何处理和收集个人数据。位于挪威的弗洛姆旅游公司(公司编号 982   897   424)及其子公司弗洛姆开发公司、弗洛姆铁路和 The Fjords D1A 共同承担处理您的个人数据的责任。以下所有对“我们”的引用均指位于挪威的弗洛姆旅游公司及其子公司。

如果您对我们如何处理您的个人数据有任何疑问,请联系:

Flåm As +4757631400 或 DPO@visitflam.com

处理数据目的

 我们出于以下目的收集和处理您的个人数据:

         在我们的系统中记录您的详细信息,以便将来参与

-         安排您的合同以便使用我们的服务

-         组织和处理发票付款

-         对预订模式和行为进行分析,以改善我们的服务,可用性和数字平台(网站,预订,社交媒体渠道,聊天,电子邮件)。

-         通过使用再次营销进行营销并提供有针对性的广告。

-         确保交付购买的产品并保持良好的后勤工作。

您的个人数据可能会转换为汇总数据,以生成统计研究和报告。此类数据不会追溯到您。

我们使用什么类型的个人数据?

我们直接从您或第三方(如旅行社)获取个人数据。  我们可能会获得以下有关您的数据:

-         姓名

-         电子邮件

-         邮寄地址

-         电话号码

-         旅行时间

-         支付信息

-         购买的项目

-         购买的住宿

-         与残疾或过敏有关的健康信息

 

网站访客数据

我们使用谷歌跟踪代码管理器和谷歌分析收集数据,这些数据在此平台中是匿名的。我们使用这些数据来了解访问者如何使用我们的网站,改进网站和进行数字营销活动。收集的数据包括:

-         网站访问时间

-         访问时长

-         与网站的互动(点击链接,离开网站,访问者输入的位置(搜索引擎,社交媒体,其他网站引荐,广告点击)

-         浏览器,操作系统和平台(移动设备,个人电脑,平板电脑)

-          IP 地址

-         浏览器语言

-         如果客户使用我们的聊天功能,则聊天记录

这些收集会基于您的同意。您可以随时选择退出:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.您还可以在浏览器中调整 Cookie 设置。

Visitflam.com uses these  types of cookies:

1P_JAR
Personalized advertising from Google and Youtube

ANID
Ads across the web through Google

CONSENT
Google analytics. Used for analysis data to understand how users use the website.

IDE
Ads across the internet.

NID
Google ads on for example search, latest searches, last ads printed and more.

_fbp
Notifies Facebook that you have visited this page. For personalized ads on Facebook.

_ga
Google analytics. Used for analysis data to understand how users use the website.

_gcl_au
Google analytics. Used for analysis data to understand how users use the website.

_gid
Google Analytics. Used to separate users from each other.

_hjIncludedInSample
Hotjar cookie. This cookie tells Hotjar if the user in question should be included in surveys set up in Hotjar.

_hjid
Hotjar cookie. This cookie is set when the customer first lands on a page with the Hotjar script. It is used to maintain the random user ID, unique to that site in the browser. This ensures that the behavior of subsequent visits to the same site is attributed to the same user ID.

_scid
Snapchat unique id.

_scat
Snapchat uses this cookie to deliver ads, make them more relevant and meaningful to consumers, and track the effectiveness of advertising campaigns.

cbbe
Used by the booking tool Citybreak in connection with booking accommodation and activities in the website booking solution.

citybreak_online
Used by the booking tool Citybreak in connection with booking accommodation and activities in the website booking solution.

fr
Facebook tracking for ads.

online3_797125867_en_en
Used by the booking tool Citybreak in connection with booking accommodation and activities in the website booking solution.

AA003
Atlas solutions (Facebook): Collects information on visitor behaviour on multiple websites. This information is used on the website, in order to optimize the relevance of advertisement.

ATN
Atlas solutions (Facebook): Targets ads based on behavioural profiling and geographical location.


Ely_

Apsis Profile Cloud uses this cookie to analyze website behavior to deliver tailored marketing.Online Customer Data

在线客户数据

作为我们业务的一部分,我们存储有关客户的数据,以履行我们与客户签订的合同,并符合法律要求。

我们处理和存储有关客户的以下个人信息。

-         姓名

-         电子邮件

-         邮寄地址

-         电话号码

-         旅行时间

-         支付信息

-         购买的项目

-         购买的住宿

我们存储此信息长达 5 年,以符合挪威有关簿记和会计的法律。如果有未付款或有效的法律纠纷,我们也可能会存储超过 5 年的信息。 

企业对企业客户数据

作为我们业务的一部分,我们存储有关客户的数据,以履行我们与客户签订的合同,并符合法律要求。此外,我们存储有关我们与合作伙伴关系的信息,以便提供更好的服务。

我们对企业客户处理和存储有关我们业务的以下个人信息

-         姓名

-         企业从属关系

-         职位

-         电话号码

-         电子邮件

-         公司邮寄地址

-         预订的产品列表 

-         旅行时间

-         关于预订,合同和其他合法的电子邮件通信

-         支付信息

-         购买记录和付款状态

我们存储此信息长达 5 年,以符合挪威有关簿记和会计的法律。如果有未付款或有效的法律纠纷,我们也可能会存储超过 5 年的信息。 

新闻通讯的收件人

我们会向已注册接收有关我们产品和特别优惠信息的所有人发送新闻通讯。我们处理以下信息:

-         姓名

-         公司所属单位

-         该人的职位/头衔

-         电子邮件。

通讯订阅基于认可。如果某人取消订阅该简报,我们会删除此信息,该信息不会用于其他目的。

保留期

只要有法规或法律要求,我们会保留您的个人数据,或根据我们的合同为您提供服务。出于会计或审计目的,我们可能会在我们的直接业务交易结束后的一段时间内保留您的个人数据。

根据挪威的第 5 章记账法(Bokføringsloven),我们在法律上有义务存储与金融交易有关的任何数据,最长可达 5 年。

数据存储和传输

我们将您的个人数据存储在欧洲经济区 (EEA) 内的系统上,该系统包括欧盟,挪威,冰岛和列支敦士登的成员。您的数据可能存储在欧洲经济区以外的服务器上 (EEA)。我们已与代表我们处理个人数据的所有分包商签订了有效且可执行的数据处理协议,包括位于欧洲经济区以外的分包商。数据处理协议确保我们的分包商有义务遵循欧洲数据保护法规定的相同标准。我们可能会与 Flåm As Group(包括 The Fjords DA 和弗洛姆开发公司)以及其他合作伙伴或供应商共享您的个人数据。 

数据处理器的类别

预订和购买 - 我们的合作伙伴负责处理预订,付款信息,与信用卡付款相关的交易数据。

会计 - 我们的合作伙伴处理财务信息,包括付款,交易和簿记数据,以满足我们关于簿记和会计法律的法律要求。 

营销,销售和分析 - 我们的合作伙伴处理客户信息,用于网站和社交媒体分析

您的权利

当我们收集和处理您的个人数据时,您拥有许多权利:请求访问您的个人数据,更正或删除个人数据的权利以及反对我们处理您的个人数据的权利。

如果您需要有关我们如何使用您的个人数据的帮助或更多信息,请通过电子邮件联系我们的数据保护办公室:[sett inn e-post]

如果您对如何处理个人数据请求不完全满意,那么您可以联系当地的数据保护监督机构。